Esse post foi editado em 10/07. Confira rolando a página para o final.
Olá! Se você chegou até esse post, provavelmente está com o Silhouette Studio como na foto abaixo, sem exibir o status “PRONTO” e o botão ENVIAR apagado.
No dia 07/07, usuários de Windows 10 se queixaram do Silhouette Studio não estar reconhecendo a Silhouette.
No dia 06/07/2021, a Microsoft liberou uma atualização emergencial 21H1 – KB5004945, a fim de corrigir uma falha de segurança conhecida por PrintNightmare, que afeta o serviço Print Spooler.
Essa falha de vulnerabilidade, permite que hackers consigam acessar seu computador através do spooler de impressão, permitindo que tenham acesso total, podendo instalar programas, apagar dados e causas danos irreversíveis.
A Silhouette America se posicionou oficialmente no site, dizendo que está trabalhando para reverter, o mais rápido possível, essa incompatibilidade gerada após a atualização. Mas, quanto isso, a única maneira de voltar a usar sua Silhouette, é desinstalando a atualização do Windows.
(Você pode acompanhar comunicados da Silhouette America clicando AQUI.
Para desinstalar a atualização KB5004945, siga os procedimentos abaixo:
Menu INICIAR > Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update > Exibir histórico de atualização
Assim que abrir o histórico de atualização, localize se realmente a atualização KB5004945 foi feita realizada.
Ainda na mesma página, clique em “Desinstalar atualizações”.
Abrirá uma nova tela com uma lista de atualizações já realizadas no seu computador.
Selecione a “Atualização de Segurança para Microsoft Windows (KB5004945)” e clique em “Desinstalar” e confirme para iniciar o processo.
O processo de desinstalação levará alguns minutos. É bem rapidinho!
Assim que finalizado, confirme a reinicialização do computador.
Agora você já pode abrir o Silhouette Studio e verá que está tudo pronto para trabalhar.
Venho ressaltar que a atualização do Windows é importante, porém, até o momento, a desinstalação é o único meio de resolver o problema de reconhecimento da Silhouette pelo Studio.
Assim que eu tiver novas notícias, venho atualizar o post.
Uma braço, Laís.
ATUALIZAÇÃO 10/07/2021
A Sihouette America informou que o problema de conectividade do Windows 10 foi resolvido pela própria Microsoft, não sendo necessário uma atualização para o Silhouette Studio ou atualização de Firmware.
Quem havia desinstalado a atualização KB5004945, já pode e deve voltar a fazê-la, já que é uma atualização de segurança.
E se não desinstalou, mas continua com problema, basta reiniciar o computador.
Olá! Muito obrigada pelas dicas de sempre. Preciso de sua ajuda , meu Windows atualizou mas continua a não reconhecer aí desinstalo de novo e volta a versão automaticamente aí tenho que desinstalar de novo , e assim estou ficando doida. Pra mim nem aprece mais essa versão 4945 aparece outra . Vc poderia me ajudar ?
Oiee. Desculpa, só agora vi seu comentário. Sempre que precisar de ajuda, faça um post lá no grupo. Estou online lá todos os dias 🙂